Automatisierung · KI · Kommunikation
Ich automatisiere wiederkehrende Abläufe in Vertrieb, Service und Kommunikation — mit künstlicher Intelligenz dort, wo sie messbar Zeit spart. Produktiv in Wochen, nicht in Quartalen.
01Leistungen
Kein Innovationstheater. Jedes Projekt zahlt auf eine Kennzahl ein, die Sie schon heute messen.
01Automatisierung
Wiederkehrende Vorgänge in Vertrieb, Service und Verwaltung — durchgängig automatisiert, mit klarer Übergabe an den Menschen dort, wo Urteilsvermögen gefragt ist.
02Künstliche Intelligenz
Sprachmodelle dort eingesetzt, wo sie nachweisbar Zeit sparen — als Teil des produktiven Ablaufs, nicht als Demo für den Vorstand.
03Enterprise Communications
Interne und externe Kommunikation strukturiert, nachvollziehbar und automatisiert — vom Contact Center über mehrere Länder bis zu den Kanälen, die in Ihrem Unternehmen ohnehin schon laufen.
02Vorgehen
Jeder Schritt hat einen festen Zeitrahmen. Wenn der Pilot nichts einspart, hören wir dort auf — das ist der Sinn der Aufteilung.
Wir sehen uns den Prozess an, wie er wirklich läuft — nicht wie er dokumentiert ist. Am Ende steht eine Liste mit Aufwand, Einsparpotenzial und Risiko je Schritt, und eine klare Empfehlung, was sich lohnt und was nicht.
Ein Teilprozess geht produktiv, mit echten Daten und echten Nutzern. Zum Festpreis, damit Sie das Risiko kennen, bevor Sie sich binden.
Ausweitung auf den vollständigen Prozess, inklusive Schulung, Dokumentation und Übergabe an Ihre IT. Danach können Sie alles selbst betreiben.
Monitoring, Anpassung an neue Fälle und regelmäßige Auswertung — oder Sie übernehmen vollständig. Kein Lock-in, kein Zwang zur Wartung.
03Referenzen
Jedes Projekt mit dem Problem, dem Ansatz und einer Zahl.
Konzern-Compliance, Bauchemie
2026Für die neue EU-Verpackungsverordnung waren Konformitätserklärungen in 12 Sprachen für rund 900 Verpackungsmaterialien nötig. Statt sie einzeln zu füllen, erzeugt und verteilt eine Pipeline sie in einem Lauf.
Kundenservice, Bauchemie
2026Anrufer sagen in eigenen Worten, was sie brauchen, statt sich durch drei Menüebenen zu tippen. Das Sprachmodell darf dabei nie ein Ziel benennen — es wählt aus einer Liste, gewählt wird von der Telefonanlage.
Service-Center-IT, Baustoffindustrie
2026Telefonie-Protokolle von allen Arbeitsplätzen werden zentral eingesammelt, ausgewertet und von einem Sprachmodell erklärt. Bezahlt wird pro Fehlerbild, nicht pro Vorfall.
04Über mich
Seit über zwanzig Jahren arbeite ich an der Stelle, an der Prozess und System aufeinandertreffen — und habe mich bewusst nie für eine der beiden Seiten entschieden. Ich kann ein Angebotsverfahren mit dem Vertriebsinnendienst durchgehen und danach die Schnittstelle dazu selbst bauen. Die Systeme haben in dieser Zeit mehrfach die Namen gewechselt. Die Probleme dahinter nicht.
Was ich dabei gelernt habe: Automatisierung scheitert selten an der Technik. Sie scheitert daran, dass niemand den vollständigen Prozess kennt. Es gibt fast immer einen Schritt, den jemand vor Jahren aus einem guten Grund eingebaut hat — und den Grund weiß heute niemand mehr. Wer diesen Schritt automatisiert, ohne ihn zu verstehen, automatisiert einen Fehler und macht ihn schneller.
Deshalb fange ich mit dem Prozess an und nicht mit dem Werkzeug. Bevor etwas gebaut wird, muss klar sein, was der Ablauf wirklich tut, wo er hakt und was passiert, wenn die Automatisierung sich irrt. Das ist unspektakulär und dauert eine Woche — und es ist der Unterschied zwischen einem System, das im Betrieb ankommt, und einem, das die Leute umgehen.
05Häufige Fragen
Der Pilot läuft zum Festpreis, damit Sie das Risiko kennen, bevor Sie sich binden. Alles danach wird nach Aufwand oder als Paket abgerechnet — die Schätzung bekommen Sie vor dem Start, nicht danach.
Verarbeitung nach Möglichkeit innerhalb der EU, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Wo Sprachmodelle im Spiel sind, halten wir vorab schriftlich fest, welche Daten sie sehen und welche nicht. Wenn ein Prozess personenbezogene Daten berührt, klären wir das, bevor eine Zeile Code entsteht.
In der Regel ja — beide sind die häufigste Ausgangslage im Mittelstand. In der Analysewoche prüfen wir konkret, welche Schnittstellen vorhanden sind und welche nicht, statt es vorher zu versprechen.
Zwei bis drei Wochen bis zum produktiven Piloten. Nicht bis zum Konzept, sondern bis echte Vorgänge durchlaufen.
Nein. Dokumentation, Quellcode und Betriebsübergabe an Ihre IT gehören zum Rollout. Laufende Betreuung ist ein Angebot, keine Voraussetzung.
Das ist der Normalfall. Genau dafür gibt es die Analysewoche — am Ende wissen Sie, welche drei Prozesse sich lohnen und in welcher Reihenfolge.
06Kontakt
30 Minuten, kostenlos, ohne Verkaufsgespräch. Sie beschreiben, was Zeit kostet — ich sage Ihnen ehrlich, ob sich Automatisierung lohnt.